Правила проживания

Правила проживания в гостинице "Форт Гелиос"

Внутренние правила проживания в гостинце «Форт Гелиос» , далее Правила, регламентируют основные требования относительно проживания в гостинице «Форт Гелиос» (далее Гостиница), осуществляющая деятельность на территории Украины в сфере предоставления услуг временного размещения (предоставление услуг гостиницы) потребителям. Регулируют отношения между потребителями (физическими лицами, проживающими в гостинице, либо имеющими намерения воспользоваться услугами гостиницы) и гостиницей «Форт Гелиос», исполнителем этих услуг.

В своей деятельности гостиница «Форт Гелиос» руководствуется Законом Украины «О туризме», «Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004г.№19, этими Правилами, а также другим действующим законодательством Украины.

1. Правила поселения

  • Гостиница «Форт Гелиос»» работает круглосуточно, без выходных дней.
  • Размещение в гостинице осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, военного билета или другого документа).
  • Администрация вправе отказывать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также гостям, создавшим ранее проблемы при проживании.
  • Установленный расчетный час для поселения - 12 часов дня, для выселения - 10 часов утра.При опоздании в ранее забронированный номер, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
  • Поселение ранее установленного времени - с 6:00 до 12:00 - оплата 50% от цены номера;
  • При поселении до 6:00 - оплата 100% от цены номера.
  • За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
  • При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки, не зависимо от расчетного часа. Нахождение в номере без оплаты не допускается.
  • При оплате наличными, оплата должна быть произведена при поселении, за весь период проживания. При этом счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя, после приема номера администратором.
  • При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.
  • При заселении в номер гостю необходимо проверить работу всех электроприборов и оборудования, а также соответствие номера заявленной комплектации. При обнаружении неисправности или несоответствия гость должен в течение часа после поселения сообщить об этом администратору.
  • Подписанием Анкеты проживающего, потребитель предоставляет Гостинице согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных с целью обеспечения реализации хозяйственно-правовых, административно-правовых, налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского расчета, аудита, статистики и так далее, соответственно требованиям Закона Украины «О защите персональных данных».

2. Правила проживання

  • Гости, проживающие в отеле, обязаны соблюдать «Правила проживания в гостинице «Форт Гелиос», правила пожарной безопасности , а также требования других нормативных документов и законодательства Украины.
  • По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность постороннего лица.
  • Гость, при уходе из номера, должен закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, чайник, кондиционер и другие электроприборы. При работе в номере кондиционера все двери и окна должны быть закрыты.
  • Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем действующих правил проживания, правил общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • В случае потери или повреждения имущества гостиницы «Форт Гелиос», гость обязан возместить стоимость убытков.
  • Гость возмещает убытки в случае потери или повреждения имущества гостиницы по расценкам и перечню, которые утверждены администрацией гостиницы, а также несет ответственность за другие нарушения.
  • Убытки, причиненные гостем, проживающими или участниками, в результате повреждения, потери, порчи имущества гостиницы, возмещаются гостем, проживающими или участниками в полном объеме, в сумме, которая покрывает фактический убыток гостиницы, на основании Акта нанесения материального ущерба на протяжении пяти банковских дней с момента составления указанного Акта.
  • Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и прочее).
  • Администрация уведомляет гостей об использовании в помещениях гостиницы (за исключением номеров) систем видеонаблюдения, с целью обеспечения безопасности гостей.
  • В случае необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока, гость должен сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. При имеющейся возможности администрация удовлетворит просьбу гостя о продлении проживания, но имеет право предложить другой номер, а в случае отсутствия свободных номеров, отказать в продлении проживания.
  • Влажная уборка номеров производиться не реже одного раза в три дня, в полулюксах - ежедневно. Уборка мусора из корзины в ванной комнате ежедневно. Смена постельного белья и полотенец производится не реже одного раза в пять дней, в полулюксах - не реже одного раза в три дня.
  • В случае возникновения жалоб со стороны гостя, «Книга отзывов и предложений» находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
  • С целью профилактики распространения вирусной инфекции COVID-19, убедительно просим Вас придерживаться правил поведения в гостинице согласно санитарно-гигиенических рекомендаций.
  • В случае документально подтвержденной информации, что гость заболел COVID-19, или другим острым инфекционным заболеванием, Гостиница имеет право в одностороннем порядке расторгнуть с Гостем Договор о предоставлении гостиничных услуг и выселить Гостя.
  • Также Вы можете отправить Ваши отзывы о нашей гостинице и работе персонала на наш E-mail: [email protected]

3. Заезд и стоянка автотранспорта

  • Заезд автотранспорта на стоянку осуществляется со стороны улицы Слободская.
  • Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах и территории комплекса.
  • Для проживающих в гостинице «Форт Гелиос» оплата за стоянку автотранспорта не взимается.

4. В гостинице "Форт Гелиос» запрещается:

  • Распитие спиртных напитков в номерах.
  • Курить в гостинице.
  • Выносить из кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией кафе.
  • Пользоваться электрокипятильниками (за исключением электрочайников, установленных в номерах), электроплитками и электрообогревателями.
  • Шуметь и нарушать покой проживающих.
  • Переставлять, без согласования с администрацией, мебель в номере.
  • Оставлять в номере на ночь посторонних лиц без разрешения администрации.
  • Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие (без уведомления администрации), химические и радиоактивные вещества, ртуть.
  • Содержать в номере животных и птиц.
  • Проведение в номере азартных игр.
  • Ремонт и мойка автомашин на территории гостиницы.
  • Вмешиваться в систему отопления гостиницы - открытие и закрытие отсечных кранов батареи. Данное нарушение влечет за собой незамедлительное выселение.
  • На территории гостиничного комплекса, в кафе и в гостиничных номерах запрещается любая видео- и фотосъемка.

5. Правила выселения

  • В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация удерживает из внесенной гостем предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  • За 30 минут до выселения, гости должны сдать номер дежурному администратору. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, по расценкам и перечню, утвержденному администрацией гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
  • В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа-плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа-плата за полные сутки.
  • Администрация сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала гостиницы и гостей, а так же грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в гостинице «Форт Гелиос», при этом вправе удержать оплату за не отжитый период проживания, но не более чем за трое суток.
  • При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и выселить гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
  • Если Вы забыли какие-либо вещи в гостинице, постарайтесь, как можно быстрее сообщить администратору по телефону: (05154) 3-05-30.
  • Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашей гостиницы.

6. Туристический сбор

  • Туристический сбор – это местный сбор, средства от которого перечисляются в полном объеме в бюджет города Очаков.
  • Туристический сбор включен в стоимость проживания. Ставка устанавливается за каждые сутки временного размещения лица в месте проживания, в размере 0,1% от минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного года. Для одного лица за одни сутки временного размещения (6000,00 х 0,1% = 6,00 грн.)

Плательщики сбора

  • К плательщикам сбора относятся граждане Украины, иностранцы, а также лица без гражданства, которые пребывают на территории административно-территориальной единицы, на которой действует решение сельского, поселкового, городского совета или совета объединенных территориальных общин, которые созданы в соответствии с законом и перспективным планом формирования территорий общин, об установлении туристического сбора, и временно размещаются в местах проживания (ночлега) , в соответствии с пунктом 268.5.1 статьи 258 Налогового кодекса Украины.
  • Обязательным условием для освобождения от оплаты туристического сбора есть наличие приказа о командировке у гостя при заезде и/или предоставления его сканкопии при бронировании. Для того, чтобы туристический сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету , необходимо чтобы вместе с заявлением на бронирование была предоставлена в отдел бронирования сканкопия приказа о командировке. В противном случае туристический сбор будет включен в счет.
  • Наличие копии свидетельства о рождении детей в возрасте до 18 лет является основанием для предоставления льгот по оплате туристического сбора.
  • В ином случае туристический сбор будет включен в счет.

Группы лиц, которые освобождаются от оплаты туристического сбора:

  • Лицо с инвалидностью, дети с инвалидностью, которые имеют при себе соответствующие документы и лица, которые их сопровождают (не более одного сопровождающего для лиц с инвалидностью I группы или детей с инвалидностью).
  • Резиденты Украины, которые прибыли в командировку (которые имеют при себе приказ руководителя предприятия о направлении сотрудника в командировку с указанным пунктом, названием предприятия, на которое сотрудник отправлен, срок и цель командировки).
  • Ветераны войны, которые имеют при себе соответствующее удостоверение (в том числе участника АТО).
  • Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, которые имеют при себе соответствующее удостоверение.
  • Лица, которые прибыли по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, которые имеют при себе путевку.
  • Дети в возрасте до 18 лет (при наличии копии свидетельства о рождении).

Желаем вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашей гостинице

Адрес:
57500, Николаевская область, г.Очаков,
ул. Слободская, 125/3

©Fort Gelios 2008-2021