[INSERT_ELEMENTOR id=»297″]

Правила проживания

Правила проживания в гостинице «Форт Гелиос»

Внутренние правила проживания в гостинце «Форт Гелиос» , далее Правила,
регламентируют основные требования относительно проживания в гостинице «Форт Гелиос»
(далее Гостиница), осуществляющая деятельность на территории Украины в сфере предоставления услуг временного размещения (предоставление услуг гостиницы) потребителям. Регулируют отношения между потребителями (физическими лицами, проживающими в гостинице, либо имеющими намерения воспользоваться услугами гостиницы) и гостиницей «Форт Гелиос», исполнителем этих услуг.

В своей деятельности гостиница «Форт Гелиос» руководствуется Законом Украины
«О туризме», «Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004г.№19, этими Правилами, а также другим действующим законодательством Украины.

1. Правила поселения

Гостиница «Форт Гелиос»» работает круглосуточно, без выходных дней.
Размещение в гостинице осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, военного билета или другого документа).
Администрация вправе отказывать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также гостям, создавшим ранее проблемы при проживании.
Установленный расчетный час для поселения — 12 часов дня, для выселения — 10 часов утра.При опоздании в ранее забронированный номер, взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
Поселение ранее установленного времени — с 6:00 до 12:00 — оплата 50% от цены номера;
При поселении до 6:00 — оплата 100% от цены номера.
За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки, не зависимо от расчетного часа. Нахождение в номере без оплаты не допускается.
При оплате наличными, оплата должна быть произведена при поселении, за весь период проживания. При этом счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя, после приема номера администратором.
При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.
При заселении в номер гостю необходимо проверить работу всех электроприборов и оборудования, а также соответствие номера заявленной комплектации. При обнаружении неисправности или несоответствия гость должен в течение часа после поселения сообщить об этом администратору.
Подписанием Анкеты проживающего, потребитель предоставляет Гостинице согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных с целью обеспечения реализации хозяйственно-правовых, административно-правовых, налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского расчета, аудита, статистики и так далее, соответственно требованиям Закона Украины «О защите персональных данных».

2. Правила проживання

Гости, проживающие в отеле, обязаны соблюдать «Правила проживания в гостинице «Форт Гелиос», правила пожарной безопасности , а также требования других нормативных документов и законодательства Украины.
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность постороннего лица.
Гость, при уходе из номера, должен закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, чайник, кондиционер и другие электроприборы. При работе в номере кондиционера все двери и окна должны быть закрыты.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем действующих правил проживания, правил общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае потери или повреждения имущества гостиницы «Форт Гелиос», гость обязан возместить стоимость убытков.
Гость возмещает убытки в случае потери или повреждения имущества гостиницы по расценкам и перечню, которые утверждены администрацией гостиницы, а также несет ответственность за другие нарушения.
Убытки, причиненные гостем, проживающими или участниками, в результате повреждения, потери, порчи имущества гостиницы, возмещаются гостем, проживающими или участниками в полном объеме, в сумме, которая покрывает фактический убыток гостиницы, на основании Акта нанесения материального ущерба на протяжении пяти банковских дней с момента составления указанного Акта.
Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и прочее).
Администрация уведомляет гостей об использовании в помещениях гостиницы (за исключением номеров) систем видеонаблюдения, с целью обеспечения безопасности гостей.
В случае необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока, гость должен сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. При имеющейся возможности администрация удовлетворит просьбу гостя о продлении проживания, но имеет право предложить другой номер, а в случае отсутствия свободных номеров, отказать в продлении проживания.
Влажная уборка номеров производиться не реже одного раза в три дня, в полулюксах — ежедневно. Уборка мусора из корзины в ванной комнате ежедневно. Смена постельного белья и полотенец производится не реже одного раза в пять дней, в полулюксах — не реже одного раза в три дня.
В случае возникновения жалоб со стороны гостя, «Книга отзывов и предложений» находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
С целью профилактики распространения вирусной инфекции COVID-19, убедительно просим Вас придерживаться правил поведения в гостинице согласно санитарно-гигиенических рекомендаций.
В случае документально подтвержденной информации, что гость заболел COVID-19, или другим острым инфекционным заболеванием, Гостиница имеет право в одностороннем порядке расторгнуть с Гостем Договор о предоставлении гостиничных услуг и выселить Гостя.
Также Вы можете отправить Ваши отзывы о нашей гостинице и работе персонала на наш E-mail: fortgelios@ukr.net

3. Заезд и стоянка автотранспорта

Заезд автотранспорта на стоянку осуществляется со стороны улицы Слободская.
Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах и территории комплекса.
Для проживающих в гостинице «Форт Гелиос» оплата за стоянку автотранспорта не взимается.

4. В гостинице «Форт Гелиос» запрещается:

Распитие спиртных напитков в номерах.
Курить в гостинице.
Выносить из кафе посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией кафе.
Пользоваться электрокипятильниками (за исключением электрочайников, установленных в номерах), электроплитками и электрообогревателями.
Шуметь и нарушать покой проживающих.
Переставлять, без согласования с администрацией, мебель в номере.
Оставлять в номере на ночь посторонних лиц без разрешения администрации.
Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие (без уведомления администрации), химические и радиоактивные вещества, ртуть.
Содержать в номере животных и птиц.
Проведение в номере азартных игр.
Ремонт и мойка автомашин на территории гостиницы.
Вмешиваться в систему отопления гостиницы — открытие и закрытие отсечных кранов батареи. Данное нарушение влечет за собой незамедлительное выселение.
На территории гостиничного комплекса, в кафе и в гостиничных номерах запрещается любая видео- и фотосъемка.

5. Правила выселения

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация удерживает из внесенной гостем предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
За 30 минут до выселения, гости должны сдать номер дежурному администратору. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, по расценкам и перечню, утвержденному администрацией гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа-плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа-плата за полные сутки.
Администрация сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала гостиницы и гостей, а так же грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в гостинице «Форт Гелиос», при этом вправе удержать оплату за не отжитый период проживания, но не более чем за трое суток.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и выселить гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.
Если Вы забыли какие-либо вещи в гостинице, постарайтесь, как можно быстрее сообщить администратору по телефону: (05154) 3-05-30.
Пожалуйста, берегите имущество и оборудование нашей гостиницы.

6. Туристический сбор

Туристический сбор – это местный сбор, средства от которого перечисляются в полном объеме в бюджет города Очаков.
Туристический сбор включен в стоимость проживания. Ставка устанавливается за каждые сутки временного размещения лица в месте проживания, в размере 0,1% от минимальной заработной платы, установленной законом на 1 января отчетного года. Для одного лица за одни сутки временного размещения (6000,00 х 0,1% = 6,00 грн.)

Плательщики сбора

К плательщикам сбора относятся граждане Украины, иностранцы, а также лица без гражданства, которые пребывают на территории административно-территориальной единицы, на которой действует решение сельского, поселкового, городского совета или совета объединенных территориальных общин, которые созданы в соответствии с законом и перспективным планом формирования территорий общин, об установлении туристического сбора, и временно размещаются в местах проживания (ночлега) , в соответствии с пунктом 268.5.1 статьи 258 Налогового кодекса Украины.
Обязательным условием для освобождения от оплаты туристического сбора есть наличие приказа о командировке у гостя при заезде и/или предоставления его сканкопии при бронировании. Для того, чтобы туристический сбор не был включен в счет при бронировании по безналичному расчету , необходимо чтобы вместе с заявлением на бронирование была предоставлена в отдел бронирования сканкопия приказа о командировке. В противном случае туристический сбор будет включен в счет.
Наличие копии свидетельства о рождении детей в возрасте до 18 лет является основанием для предоставления льгот по оплате туристического сбора.
В ином случае туристический сбор будет включен в счет.

Группы лиц, которые освобождаются от оплаты туристического сбора:

Лицо с инвалидностью, дети с инвалидностью, которые имеют при себе соответствующие документы и лица, которые их сопровождают (не более одного сопровождающего для лиц с инвалидностью I группы или детей с инвалидностью).
Резиденты Украины, которые прибыли в командировку (которые имеют при себе приказ руководителя предприятия о направлении сотрудника в командировку с указанным пунктом, названием предприятия, на которое сотрудник отправлен, срок и цель командировки).
Ветераны войны, которые имеют при себе соответствующее удостоверение (в том числе участника АТО).
Участники ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС, которые имеют при себе соответствующее удостоверение.
Лица, которые прибыли по путевкам (курсовкам) в санатории и пансионаты, которые имеют при себе путевку.
Дети в возрасте до 18 лет (при наличии копии свидетельства о рождении).

Желаем вам хорошего отдыха и приятного пребывания в нашей гостинице

[INSERT_ELEMENTOR id=»924″][INSERT_ELEMENTOR id=»195″]